Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!Dispečer klicatelj
Opis
Text copied to clipboard!
Iščemo dispečerja klicatelja, ki bo odgovoren za sprejemanje in usmerjanje klicev v nujnih primerih ter zagotavljanje hitre in učinkovite komunikacije med klicatelji in reševalnimi službami. Dispečer klicatelj igra ključno vlogo pri zagotavljanju varnosti in pomoči ljudem v stiski, saj mora hitro oceniti situacijo, pravilno zabeležiti informacije in koordinirati ustrezne odzive. Kandidat mora biti sposoben delovati pod pritiskom, imeti odlične komunikacijske sposobnosti ter biti vešč uporabe sodobnih komunikacijskih in informacijskih sistemov. Poleg tega je pomembno, da dispečer ohranja mirnost in profesionalnost v vseh situacijah ter sodeluje z različnimi službami, kot so policija, gasilci in reševalci. Delovno mesto zahteva tudi natančnost pri vnosu podatkov, sposobnost hitrega odločanja in empatijo do klicateljev. Dispečer klicatelj je ključni člen v verigi reševanja življenj in zagotavljanja varnosti v skupnosti.
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Sprejemanje in evidentiranje klicev za nujne primere.
- Hitro in natančno usmerjanje klicev ustreznim službam.
- Vzdrževanje komunikacije med klicatelji in reševalnimi službami.
- Uporaba komunikacijske opreme in informacijskih sistemov.
- Sodelovanje z različnimi službami za učinkovito reševanje situacij.
- Ohranjanje mirnosti in profesionalnosti med stresnimi situacijami.
- Natančno beleženje podatkov in informacij o klicih.
- Spremljanje in posodabljanje statusa intervencij.
- Sodelovanje pri izboljšavah delovnih procesov.
- Upoštevanje varnostnih in zaupnostnih protokolov.
Zahteve
Text copied to clipboard!- Odlične komunikacijske sposobnosti.
- Sposobnost hitrega odločanja pod pritiskom.
- Izkušnje z delom v nujnih službah ali podobno področju so prednost.
- Znanje uporabe računalniških in komunikacijskih sistemov.
- Visoka stopnja natančnosti in pozornosti do detajlov.
- Sposobnost timskega dela in sodelovanja z različnimi službami.
- Empatija in sposobnost obvladovanja stresnih situacij.
- Osnovno znanje prve pomoči je prednost.
- Fleksibilnost glede delovnega časa, vključno z nočnimi izmeni.
- Osnovno znanje slovenskega jezika, dodatni jeziki so prednost.
Možna vprašanja na razgovoru
Text copied to clipboard!- Kako bi opisali svoje izkušnje z delom v stresnih situacijah?
- Katere komunikacijske tehnike uporabljate za učinkovito reševanje konfliktov?
- Kako bi ravnali, če bi prejeli več klicev hkrati?
- Kakšne izkušnje imate z uporabo komunikacijske opreme?
- Kako zagotavljate natančnost pri beleženju podatkov?
- Kako bi opisali svojo sposobnost timskega dela?
- Ali imate izkušnje z delom v nujnih službah?
- Kako obvladujete čustveno zahtevne situacije?
- Kakšna je vaša razpoložljivost glede delovnega časa?
- Kako bi izboljšali procese dispečerskega dela?
